FAQ
Questions fréquentes
Produits, quantités, étiquetage, emballage, paiement, documents, fret et délais.
Export
Quels produits Nile-Maple fournit-elle ?
Quatre divisions : fruits frais (31), légumes frais (37), surgelés IQF (36) et produits transformés/appertisés (55) — 159 références export.
Où exportez-vous ?
Nous servons importateurs, distributeurs, industriels et détaillants au Moyen-Orient, en Europe et en Afrique, avec documentation adaptée à chaque destination.
Sous quel délai recevrai-je un devis ?
Envoyez produit, quantité, destination et emballage souhaité : réponse sous un jour ouvré avec disponibilité, spécification et conditions de prix.
Qualité
Quels contrôles qualité avant expédition ?
Inspection à réception, tri par grade (couleur/taille/défauts), préparation spécifique produit, vérification de la protection d’emballage et contrôle température jusqu’au chargement.
Comment la chaîne du froid est-elle gérée ?
Le pré-refroidissement évacue la chaleur, les consignes suivent le guide produit, ventilation et gerbage sont spécifiés, et les surgelés restent à −18 °C avec chaîne ininterrompue jusqu’à destination.
Pouvez-vous produire selon ma spécification ?
Oui — coupes, blends, formats et présentation MDD sont validés contre votre spécification écrite avant production.
Logistique
Quels documents accompagnent les expéditions ?
Listes de colisage, factures commerciales, certificats d’origine, certificats phytosanitaires ou sanitaires si requis, et étiquetage conforme à la destination.
Quels formats d’emballage proposez-vous ?
Cartons ventilés et télescopiques, filets, barquettes pour le frais ; boîtes métal, bocaux, sachets, fûts et vrac pour le transformé ; cartons IQF adaptés au canal.
Saisonnier
Qu’est-ce qui est en saison ?
Consultez la page Disponibilité saisonnière pour les fenêtres actuelles, puis demandez une confirmation de disponibilité pour votre volume et destination.
Le surgelé couvre-t-il hors saison du frais ?
Oui. La surgélation IQF préserve la récolte : légumes et fruits restent disponibles toute l’année hors fenêtres du frais.
Société
Qui détient l’entreprise ?
Eng. Omar Issa (Fondateur & CEO), avec Eng. Yasser Yehia comme Conseiller exécutif et Eng. Ahmed Abouelenein, Administrateur & Conseiller financier.
Comment passer commande ?
Utilisez le formulaire, écrivez à sales@nilemaple.com ou contactez-nous sur WhatsApp avec produit, spécification, quantité, destination et fenêtre de livraison.